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「あなたはもう参加者です」戦略

今月号のハーバード・ビジネス・レビューに「ロイヤルティ・プログラムを見直す法」という論文が掲載されているのですが、その中で興味深い実験が解説されていました。

実験はこんな感じ。ガソリンスタンドで「スタンプが8個貯まれば1回無料で洗車」というカード（カード1）と、「スタンプが10個貯まれば1回無料で洗車」というカード（カード2）の2種類を用意します。これだけだと後者のカードの方が不利ですが、カード2を渡す時には2個のスタンプを無料で押すというプロモーションを行います。つまり両者の間には実質的な差が無いのですが、カード1は「まだスタンプ集めが始まっていない状態」、カード2は「既にスタンプ集めが始まっている状態」になっているわけです。

この2種類のカードを実際に使ってもらうとどうなるか？すべてのスタンプを集めて無料洗車を請求した割合を比較すると、カード1では全顧客の19%に過ぎなかったのに対し、カード2では34%に上ったそうです。また特典交換までの平均日数（スタンプが全て貯まるまでの日数）を比較した場合も、カード2ではカード1よりも2.9日短い、という結果になったのだとか。「もうスタンプ集めに参加している」という心理状態にすることで、「最後まで貯めなきゃ」という気持ちが引き起こされる、と説明できるでしょうか。

このように「初めて使うモノ/サービスであるにも関わらず、既に参加しているという意識を芽生えさせる」という作戦＝「あなたはもう参加者です戦略（仮称）」を、ポイントカード以外の分野に応用できないでしょうか？

例えばRSSリーダー。gooなどでは既に実践されていますが、WEBで登録もしくはインストールすると最初からいくつかのフィードが登録されています。こうしておくことで、ユーザーはすぐに使い始めることが可能になり、「僕はもうこれを使ってるんだ」という気分にさせることができるかもしれません。少なくとも、まったくカラのリーダーよりは「もう1度使ってみよう」という気分になるのではないでしょうか。

またSNSにも応用可能かもしれません。登録するとまっさらな状態でスタートするのではなく、あらかじめ運営会社の数名が「友達」として登録されているとか、ランダムに選ばれたコミュニティ数個に所属しているとか・・・。なんらかの「関係」を最初から作っておけば、もう一度アクセスしたいというモチベーションを生むことができるかもしれません。

いずれにしても、こうした「最初の一歩」を無理矢理でも踏み出させてあげることが、意外に大きな効果を生むのではないでしょうか。またポイントカードだけでなく、各種ロイヤリティ・プログラムを研究してみることで「ユーザー登録しただけで放置されてしまう」という状況を防ぐヒントが得られるかもしれませんね。

以前、日本で指折りの画力があるで有名な絵描きの人と飲む機会があったんだ。
で、絵の上達法の話になったんだけど
「質×量＝総合的な腕前」これを明確に否定はしなかったけど、その上で
「絵　は　量　が　す　べ　て！！！」と断言していたよ。

酒の席だったし立場上俺が上だったから、色々と突っ込んでみたんだけど俺の
「じゃあ、へのへのもへじでも大量に描いたら絵が上手くなるって言うんですか！！！」
という発言に声を荒げて「確実になる！！確信している！！！」と断言した。

確かにその作家のスケブには訳わからん幾何学模様やホネホネ人間、
狂ったように塗りつぶしたページがたくさんあった。
その人が言うには人間の脳には絵描き回路みたいなものがあって、
例え絵になっていなかったとしても手を動かすとそこに電気が流れて
回路がクロックアップするらしい。


>質をおろそかにして何万枚描いても無駄だし
これは完全に否定していた、まったく同じ事を俺も聞いたから。
「質は量に付随する、量は質に転化するけど逆は絶対に無い」だってさ。

もうかなり前の話で「やっぱ天才は頭おかしいんだろうな」ぐらいにしか思わなかったけど、
ここ最近かな、彼の言った事がちょっぴり判ったかもしれない気になった。
ちなみにこの人の名前は絶対に言えないけどテラカツではありません（＾＾；
本人が見たら一発で俺バレるな(汗

世の中には「電話する人」や「誘う人」より、「電話を待ってる人」「誘いを待ってる人」のほうが全然多い。つまり、需給関係的に言って圧倒的に「電話する人」や「誘う人」のほうが有利だぞ。そこに気づくと一気に楽しくなるぞ。

（死ぬほどえらそうなことだけれど、文章について全力で考えてみると、なんというかつまり、）
　たとえば、いままでひとつも小説を書いたことのないひとが「文学を書きたい」と言ったとき何をどうすれば文学を書けるのかと考えていた。それで、次の４つくらいを守ればいいんじゃないかと思った。

１　改行は１回もしない
２　「」を使った台詞は１個も書かない
３　ひとつの連続した場面のみで、時間をいっさい飛ばさず、目の前で起こっていることと人物が感じたことだけ、書く
４　日本語文法に忠実に、過去形（した。だった。）で書く

　これだけでいいような気がする。１と２がどうしてもいやだったら書きおわったあとに改行すればいいし、書きおわったあとに「」の台詞をいれればいい。
　３について。過去を回想しない。「あれは三ヶ月まえのことだった…」とかまちがっても書かない。時間も飛ばさない。「それから三日後、わたしたちは空港にいた…」とかまちがっても書かない。そういう縛りだ。場所も、たとえば家のなかなら家のなかで限定する。途中で家のなかからでていってもべつにいいけれど、道に移動したらその道で起こったことや仕草などをぜんぶ書く。つまり、「わたしたちは電車に乗って品川まで移動した…」とかそういう、時間と場所を飛ばすような書きかたはいっさいしないで、駅、ホーム、電車のなか、ホーム、駅で起こったことをてきとうでもいいからぜんぶ考えて、書く。人物が感じたことだけ書く、というのは「そのひとの手はあたかかった。」とか「風が吹いたので気持ちがよかった。」とか「座ったら膝に鈍い痛みを感じた。」とかそんなことだけをてきとうに書いていればいいということで、けれどそれは裏を返せば、「わたしの未来にはいったい何が待ちうけているんだろう。」とか、あからさまに小説めいた、感慨みたいな文章は書いちゃいけないということだ。さわったものの手ざわり、かいだにおい、見えたもの、聞こえた音、そしてだれが何をしたかだけ、書けばいい。いちばんあぶないのは「こういうとき人間は○○な行動をとるものである。」とか「この社会はこういう構造であり、」とかいきなり語りだすタイプの文章で、「プルーストやドストエフスキーは書いているじゃん！」というつっこみをぜんぶ聞きながしてでも書かない。いまは２１世紀だからだいじょうぶです。
　４はいちばんそれっぽく見えてかんたんに書けるから。小説には「わたしは○○をした。」とか「わたしは○○だった。」とか「わたしは○○と思った。」とかの３パターンぐらいの文章だけあればよくて、次に書く文章がまえの文章と反対のことを言うならば文章の先頭に「しかし」とか「けれど」とか「でも」とかなんでもいいから（さいころを振って決めよう）いれればいい。慣れたら前述の文章を組みあわせて「わたしは○○をして、それから○○をした。」とか「もしもそれが○○ならば、わたしは○○だと思った。」とか「わたしは○○だったけれど、彼は○○だった。」とか、そういう複文を使えば、もっといいかもしれない。
　それを実践してみると、たとえばこういう文章になる（はずだ）。

「わたしはそれはうそだよと言った。でもそれはちがっていた。それはほんとうのことだった。石ころは道端に転がっていた。それはまるで死んでいるように見えた。石ころの上に蠅がとまっていた。わたしはそれをじっと見つめていた。二秒後に蠅は身体を動かし、飛んでいった。蠅はすぐにどこかへ行って見えなくなった。耳もとでぶんと耳障りな音がした。それはどこかへ行って見えなくなったと思っていた蠅だった。わたしが耳もとで手をふると、隆くんはどうしたのと訊いた。蠅がいたんだよとわたしは言った。隆くんはふうんと言った。隆くんの携帯電話が鳴った。ポケットからとりだされたそれは頭のところが青く光っていた。隆くんは携帯電話を開いてもしもしと言った。相手の女のひとの声がかすかに聞こえたけれど、何を言っているのかはわからなかった。」

　ほら、てきとうに書いただけで思ったよりなかなかそれっぽくなった。余計なことを書くからへんになっちゃうんだ。文章なんてそんなものだ、たいしたことじゃない。
　たぶん、何かを一生懸命書こうとすると、
「彼女の髪の毛は栗色だった。瞳は澄んでいて、いまにも吸いこまれそうだ。すっと通った鼻筋。桃色の、ぷっくりした唇。彼女はすごくかわいい。」
　こういうあんまり食べたくない文章ができてしまうような気がする。それでこの文章をたんじゅんに書きなおすと、
「彼女の頭からは栗色の髪の毛が生えていた。瞳は澄んでいた。瞳のまんなかから鼻筋がもりあがっていて、鼻の下には桃色のぷっくりした唇があった。彼女はとてもかわいかった。」
　みたいになって、「彼女」はあいにくぜんぜんかわいくなくなってしまうし、前後のつながりが曖昧になってしまうけれど、前の文章よりもよっぽどそれっぽい（それっぽいとわたしは思うよ！）文章に見える（とわたしは思うよ！）。
　それで、ほんとうにまともに何かを書くならば「このあとどうすればいいの？」ということだけれど、わたしはぜんぜん知らないので、だれか教えてください。

217：名無しの心子知らず：2011/11/08(火) 17:42:15.87 ID:oRMO4vYA

うちの息子が幼稚園に入ったころ
近所の友達に乗り始めの自転車でぶつかって軽く怪我させたことあった。
その場で謝ってむこうのママさんも許してくれたんだけど
その話を帰ってきた旦那に言ったら
「よし、今から謝りにいこう」
って言われた。
「もう私が謝ったし向こうも納得してくれてたよ」
って言ったんだけど強引に息子と私を連れて相手の家に行って玄関でぺこぺこ頭下げて
謝り倒してた。　帰ってきて私に言った
「謝罪と言うのは相手がどう思おうが関係ない。大事なのは息子に俺が頭下げてる姿を見せること。
　自分のしでかしたことで父親が頭下げてると言うのはすごく心に残るんだよ。
　俺もガキの頃、自分のしたことで怖い親父がぺこぺこ謝ってる姿見てこわかった～
　二度と親父をあやまらせることないようにしようと思ったよ。」

そうか～謝罪って子育ての一環って意味もあるんだなって感心したよ。

夏目漱石が創り出した言葉
「反射」「無意識」「価値」「電力」「肩がこる」「電光石火」「ひどい」「浪漫」「沢山」「とにかく」「価値」etc…

福沢諭吉が創り出した言葉
「自由」「経済」「演説」「討論」「競争」「健康」「楽園」「版権」「鉄道」etc…

おしゃべりな人はしゃべればいいのです。書きたい人は書き、描きたい人も描けばいいのです。しゃべってしゃべってしゃべりぬいて、恥をかいたり後悔したりして、ついに、いくらしゃべってもどうなるものではない、と知れば無口になるにきまっています。

しゃべりたいのを我慢して、いくら機会をねらったとて、「珠玉のような一言」なんて吐かれるものではないのです。

吐く…と言えば…

夫と共に実家に遊びに行くと、猫が夫の近くに来て、なにか上目遣いな感じで
もじもじくねくねしている。消え入りそうな声でニャ〜ン…とか言ってる。
夫から少し離れて、チラリと顔を見て、またもじもじくねくね、ニャ〜ン…
それをくり返す。
どうも夫をどこかへ誘導したいみたい。

「名犬ラッシーのようだ…」と言いながら誘導されていった夫がついていくと
どうやら廊下に吐いてしまったものを片付けて欲しかった模様。
「よしよし、きれいにしたからねー、大丈夫だよー」と言いながら夫が戻って来たが
まだもじもじしている。もう一カ所あったw
ようやくホッとしたらしい猫。

なんでわざわざ夫指名なんだろう？と考えてみたが、父母やわたしだとつい
「あーあー、吐いちゃって…」とか「あー、汚いねー」とか口にしてしまうけど
夫は絶対にそういうことを言わないからだと思われる。
「ウンコだって砂かけて隠したいんだから、ゲロだって見られたくはないはず。
自分でも粗相をしたと思うけど人に片付けてもらうしかないから恥を忍んでるわけで
そこでわざわざ汚いとか言われたくないでしょ、猫も」
という夫を尊敬した。猫も尊敬してる様子で、夫が昼寝してると添い寝しに来る。